豐巢回應誘導消費具體怎么回事？近日快遞柜 打賞 信息疑似誘導用戶的新聞受到許多人的熱議。起因是一位成都女士去取豐巢快遞柜包裹時，發(fā)現(xiàn)屏幕上顯示已保管7小時，需要支付1元錢贊賞才能取貨，殊不知這個支付步驟其實是可以跳過的。一起來看看詳細情況。
成都的周女士自己下班取快遞員暫放在豐巢快遞柜的包裹時，發(fā)現(xiàn)該件已保管7小時，需要支付1元錢贊賞才能開柜。付款后回家上網(wǎng)搜索，才發(fā)現(xiàn)支付步驟是可以跳過的。
在消費者投訴平臺上，有網(wǎng)友投訴稱，蜂巢快遞柜存在誘導消費者贊賞問題。這與周女士遭遇的情況極為相似，周女士稱， 10月4日19：00左右準備取件，掃完取件碼后跳出贊賞界面。以前也有超過24小時取件的情況，但是下面都有 跳過贊賞 這一個按鈕。但是這一次 跳過贊賞 的按鈕變成灰色，無法選擇跳過贊賞功能，只能付款1元才能開柜。
對于快遞柜上的打賞頁面，豐巢回應稱，此舉是鼓勵用戶收到取件碼后盡快取件，以促進資源高效利用。關于功能是否關閉目前只能向技術反饋。
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